Política de Privacidad
y uso de cookies

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SECURSLI C.A. es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de sus sitios web, formularios, canales digitales y comunicaciones comerciales. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales, así como los derechos que puedes ejercer.

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1.Responsable del tratamiento

 

Responsable: SECURE LOGISTICS INTERNATIONAL – SECURSLI C.A.

RUC: 1791801377001

Domicilio: Pichincha, Quito, Pifo, Pasaje s/n, Lote 6 y s/n, Ecuador

Correo de contacto: customer.services@sli-ec.com

Canal para ejercer derechos: customer.services@sli-ec.com

Teléfono: +593 99 701 4859

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2. Alcance

 

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por SECURSLI C.A. mediante:

 

• El sitio web principal sli-ec.com y/o subdominios; páginas de destino y formularios (incluyendo herramientas de terceros);

• Canales de mensajería (por ejemplo, WhatsApp);

• Campañas publicitarias, analítica y medición de conversiones; y

• Sistemas internos de gestión comercial (CRM).

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3. Datos personales que recopilamos​

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Según el canal, recopilamos:

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• Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, teléfono, correo, empresa, cargo.

• Datos necesarios para cotización y asesoría logística: origen, tipo de producto a importarse, CBM/KG (densidad de carga para calcular el peso facturable en logística), fecha estimada y la información adicional que el usuario envíe voluntariamente con la finalidad de que se le preste el servicio de la manera más adecuada a sus necesidades.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo/navegador, cookies o identificadores, páginas visitadas y parámetros de campaña (por ejemplo, UTM o identificadores de clic).

• Interacciones comerciales: comunicaciones por WhatsApp, correo y registros generados en formularios o en el CRM.

• La página utiliza cookies para mejor su experiencia comercial y conocer sus preferencias

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SLI NO solicita NI requiere intencionalmente datos de menores de edad ni dirige sus servicios a menores.

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4. Finalidades del tratamiento

 

Tratamos los datos personales para:

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• Atender solicitudes de información, asesoría y cotización.

• Contactar y dar seguimiento comercial por canales como WhatsApp, teléfono o correo.

• Cumplir con obligaciones tributarias.

• Gestionar oportunidades en Gestión y relacionamiento con y para clientes y dar continuidad a la relación precontractual o contractual.

• Envío de publicidad sobre servicios y notificaciones sobre requerimientos generales y legales.

• Seguridad y prevención de fraude o spam (protección de canales y calidad de datos).

• Notificaciones y envío de cotizaciones e información solicitadas.

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5. Base de legitimación

 

Según corresponda, el tratamiento se basa en:

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• el consentimiento expreso del titular el cual se adjunta en la misma página y debe ser aceptado previo al tratamiento de los datos;

• la ejecución de gestiones precontractuales o contractuales (cotización y prestación del servicio); y/o

• el interés legítimo (seguridad, prevención de fraude y mejora operativa), respetando los derechos del titular.

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6. Encargados del tratamiento y destinatarios

 

SECURSLI C.A. puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento para operar su infraestructura comercial y digital. Esto puede incluir, según el canal y la campaña:

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• Plataformas de mensajería y comunicación (por ejemplo, WhatsApp).

• Plataformas publicitarias y de analítica/medición (por ejemplo, Meta y Google).

• Herramientas de gestión de relacionamiento con clientes y páginas de destino y automatización (por ejemplo, plataformas de CRM/landing, integradores y servicios de automatización).

• Servicios de hosting y seguridad para el funcionamiento del sitio y la protección contra accesos no autorizados.

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Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad razonables.

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7. Transferencias internacionales

 

Al utilizar proveedores tecnológicos, los datos pueden ser procesados o almacenados fuera de Ecuador, según la infraestructura del proveedor. SECURSLI C.A. procura que estas transferencias cuenten con garantías y medidas de seguridad apropiadas. Lo cual estará especificado en el consentimiento que el titular (persona natural) de los datos acepta de manera expresa antes del tratamiento.

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8. Plazo de conservación

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Conservaremos los datos:

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• Leads y solicitudes: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y el seguimiento comercial, y por un período adicional razonable de al menos siete años desde la última interacción por cumplimiento de obligaciones legales.

• Clientes: durante la relación contractual y los plazos adicionales requeridos por obligaciones legales o administrativas.

• Datos técnicos/cookies: conforme a la duración de cookies o configuraciones de analítica y seguridad.

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9. Derechos del titular y cómo ejercerlos

 

El titular puede solicitar el ejercicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, acceso, rectificación/actualización, eliminación y oposición), escribiendo a: customer.services@sli-ec.com.

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Para tramitar la solicitud, SECURSLI C.A.  podrá requerir información mínima para verificar identidad y evitar accesos no autorizados.

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Los derechos serán ejercidos de acuerdo con la LOPDP enviando cualquier solicitud a la dirección de correo electrónico antes descrita con todos los datos del titular, la especificación del derecho que ejercerá y la descripción detallada de los hechos. Las solicitudes serán atendidas dentro del plazo establecido por la normativa vigente

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10. Seguridad de la información

 

SECURSLI C.A. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida (controles de acceso, gestión de credenciales, minimización de datos y registros de auditoría cuando aplique, entre otros).

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11. Cookies y tecnologías similares

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SECURSLI C.A. puede utilizar cookies o tecnologías similares para:

• funcionamiento del sitio y formularios;

• analítica y medición de campañas; y

• atribución o publicidad.

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El usuario puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador. Si SECURSLI C.A. implementa un banner o herramienta de preferencias, podrá ajustar su elección desde allí.

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12. Cambios a esta política

 

SECURSLI C.A. puede actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o normativos. La versión vigente se publicará en esta página indicando la fecha de actualización.

 

Contacto para privacidad y derechos: customer.services@sli-ec.com